Noi riteniamo che in una economia di mercato la concorrenza, esercitata in modo etico, rappresenti la via migliore per garantire benefici a tutti.
Il nostro impegno deve garantire ai nostri azionisti i migliori risultati possibili.
I criteri che guidano i nostri investimenti, le acquisizioni e i rapporti commerciali sono prima di tutto di tipo economico, ma includono anche considerazioni sociali e ambientali.

Vodafone intende dedicare il massimo impegno per soddisfare al meglio le esigenze dei propri clienti, nella convinzione che questo sia uno degli elementi fondamentali per il successo dell'azienda. Ogni occasione di confronto e dialogo offre una nuova opportunità per accrescere la fiducia e rispondere in modo sempre più soddisfacente alle diverse necessità. Per questo Vodafone si impegna nel cercare di migliorare sempre di più gli standard di qualità dei servizi offerti, con particolare attenzione all'assistenza dei clienti nei call center e nei punti vendita e alla qualità della rete.

Comunicheremo in modo aperto e trasparente a tutti i nostri diversi interlocutori, nei limiti della riservatezza commerciale.

Ci impegnamo a offrire ai nostri clienti prodotti sicuri e affidabili e servizi con un buon rapporto qualità - prezzo.
Lavoreremo cercando di capire, anticipare e rispondere alle diverse esigenze dei nostri clienti per offrire loro prodotti e servizi innovativi.
Teniamo in grande considerazione la fiducia che ci accordano i nostri clienti e proteggeremo le informazioni che ci vengono fornite in conformità con le leggi vigenti.

I rapporti con e tra i dipendenti si fondano sul rispetto degli individui e dei loro diritti umani.
Adotteremo una politica basata sulle pari opportunità in considerazione della diversità degli individui.
Aiuteremo i nostri dipendenti a sviluppare al massimo le loro potenzialità attraverso appropriati corsi di formazione e di sviluppo.
Promuoveremo la partecipazione dei nostri dipendenti ai piani azionari di incentivazione.

Ci aspettiamo che tutti i nostri dipendenti agiscano con onestà, integrità e imparzialità.
Non sarà tollerata alcuna forma di corruzione, compresi pagamenti impropri chiesti dai dipendenti o loro offerti.
I dipendenti devono evitare ogni contatto che può portare, o far pensare, a un conflitto di interessi tra la loro attività e quella di Vodafone.
I dipendenti devono evitare di accettare doni o ospitalità che potrebbero farli sentire in obbligo verso terzi.

Ci impegnamo a promuovere azioni che possano garantire uno sviluppo sostenibile e la protezione dell'ambiente.
Utilizzeremo con attenzione le risorse limitate presenti in natura.
Promuoveremo l'impiego di procedure che possano aiutarci a ridurre l'impatto ambientale delle nostre attività.
Intendiamo sostenere lo sviluppo di prodotti e servizi innovativi che possano apportare benefici arnbientali e sociali.

Accettiamo la nostra responsabilità di impegnarci con le comunità e di investire nella società in modo da impiegare efficacemente le nostre risorse, offrendo il nostro supporto anche a organizzazioni umanitarie.

Ci impegnamo a salvaguardare la salute e la sicurezza dei nostri clienti, dipendenti e delle comunità in cui operiamo.
Riveleremo qualsiasi informazione di cui verremo a conoscenza che dimostri chiaramente che i nostri prodotti o servizi infrangono regole o direttive di sicurezza internazionali.

Insieme ai nostri partner commerciali e ai fornitori creeremo rapporti reciprocamente vantaggiosi.
Cercheremo di promuovere l'applicazione dei nostri Principi anche da parte dei nostri partner commerciali e dei fornitori.